¿Cómo me comunico con ustedes mientras estoy en Costa Rica?
Antes de volar y una vez que aterrice: los números que debe guardar, el horario de nuestro equipo de concierge y cómo contactar a una persona real de nuestro equipo cuando es urgente.
Antes de viajar, llame al 1 (800) 996-1139 y marque 2 para hablar con nuestro equipo de concierge.
Una vez que aterrice, use nuestra línea en Costa Rica: +506 8352-9916, por llamada o WhatsApp. Los números gratuitos de Estados Unidos por lo general no se pueden marcar desde un teléfono costarricense, y WhatsApp funciona con el wifi del hotel sin necesidad de un plan de roaming, así que le sugerimos guardar este número en su teléfono antes de salir de casa.
Nuestro equipo de concierge atiende de lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de Costa Rica. Fuera de ese horario, el mismo número +506 se contesta para cualquier urgencia, así que una recogida que falló a las 9:00 p. m. o una maleta perdida un domingo igual llegan a una persona real de nuestro equipo.
Para una emergencia médica, un accidente o cualquier situación en la que alguien esté en peligro, llame primero al 911 (vea ¿Qué hago en una emergencia?). Funciona desde cualquier teléfono en Costa Rica. Luego avísenos, y lo ayudamos con todo lo que siga: el hotel, los traslados, su familia en casa.
Su itinerario final también incluye estos números, junto con sus números de confirmación y las horas de recogida. Guarde una copia en su teléfono y otra en papel. Para la diferencia de horario, vea ¿Qué hora es en Costa Rica?