¿Qué pasa después de reservar?
Lo que le pediremos cuando recibamos su depósito, y por qué cada dato ayuda.
Cuando recibimos su depósito, le escribiremos dos veces. Primero, su Especialista en Costa Rica le confirma el depósito. Luego, por lo general unos días después, su representante de servicio al cliente de nuestro equipo de concierge se presenta con los números de confirmación de todos sus hoteles (vea ¿Cuándo recibo mi itinerario final?).
En el camino le pediremos algunas cosas:
- Su Contrato del Cliente, firmado de forma electrónica. Ahí están completas nuestras políticas de pago y cancelación (vea ¿Cómo y cuándo pago mi viaje?).
- Nuestro cuestionario: quiénes viajan, cómo prefiere las habitaciones, cualquier celebración, necesidades de dieta, alergias o movilidad, y un contacto de emergencia (vea Viajar con niños, abuelos o necesidades especiales). No hay prisa, y solo le pedimos lo que aún no tenemos.
- Sus vuelos internacionales, cuando los haya comprado. Nos dicen cuándo debe estar su chofer esperándolo en el aeropuerto.
- El número de pasaporte de cada viajero, que necesitamos para cosas como las entradas al Parque Nacional Manuel Antonio. Le indicaremos la forma más segura de enviarlo.
Entre más sepamos, más podemos hacer. Un cumpleaños en el cuestionario, por ejemplo, es lo que hace que aparezca un pastel la noche indicada.